Seit kurzem gibt es neue Firmware [1] sowie einen TAPI Services Treiber [2] für VoIP-fähige Fritz!Boxen von AVM.
Damit wird in Verbindung mit der von Fischer Software erhältlichen kostenlosen Software Infodesk Phone [3] die Telefonie-Integration in Microsoft Outlook möglich. Eingehende Anrufe öffnen dann automatisch den passenden Kontakt aus dem Outlook-Kontaktordner oder dem MS Business Contact Manager [4].



Gerade für kleinere Unternehmen ist das eine kostengünstige und praktikable Lösung für besseren Kundensupport (CRM [5]).

[1] http://webgw.avm.de/download/Download.jsp?partid=4269
[2] http://www.avm.de/de/index.php3?News/artikel/TAPI_box.html
[3] http://www.oiv5.de/Produkte/InfodeskPhone/tabid/79/Default.aspx
[4] http://www.microsoft.com/germany/
kleinunternehmen/produkte/anwendungen/officesbe/bcm.mspx
[5] http://de.wikipedia.org/wiki/Kundenbeziehungsmanagement